当前位置: 首页>政民互动>结果反馈
关于市政务服务大厅“市场准入”窗口服务调查反馈报告
来源:苏州市行政审批局  发布日期:2019-12-16 13:32  访问量:

新疆11选5前三 www.xluhb.com

为进一步提高苏州市政务服务中心办事大厅的服务质量,增强窗口工作人员的责任感和服务意识,于2019年12月2日至2019年12月6日组织了网上调查问卷,主要是了解群众、企业对工作人员的服务态度及办事效率的总体评价及满意度。本次调查设置内容涵盖了参与对象的年龄、性别、职业等,重点对服务态度、办事效率、本职业务以及群众满意度等进行问卷调查。从问卷调查情况来看,参与者中,男性占比为36.36%、女性占比63.64%,反映了女性群众更关心政务服务工作服务质量,更愿意提供意见建议;主要人群集中在25-40岁的中青年占比为72%,反映了市场准入业务主要集中在中青年人群,企业办理人群更多的是中青年群体;机关事业单位和企业人数较多,占比为81%以上,体现了机关事业单位和企业更关心和个人以及单位相关的业务,反映了行业内部参与度更广泛;对市场准入窗口服务总体评价满意率为100%、开办企业整体服务效率很高的达90%,体现了市场准入总体服务态度及工作效率企业是认可的、群众是满意的。但针对服务效率问题,我局市场准入窗口工作人员,将进一步加强业务能力培训,强化服务人员素质,提升整体服务效率,为便民惠企想更多的办法、出更多的措施,确保各项工作更加便民高效。

苏州市行政审批局

2019年12月16日

扫一扫在手机打开当前页
相关稿件